Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 26win

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập 26win tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
26win Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 26win
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận trong 1 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ, chọn Yêu cầu pháp lý. Phù hợp để gửi kèm tài liệu xác minh hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống của chúng tôi vận hành mỗi ngày. Từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút về ZaloPay, mọi bước đều đi qua lớp mã hóa SSL và xác thực hai bước nếu bạn bật tính năng này.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu của bạn trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử — ví dụ khớp tên MoMo hoặc Viettel Money với tên tài khoản đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email pháp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý vấn đề tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hợp lệ.

Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng thời gian quy định và xác nhận khi hoàn tất.

Có. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email pháp lý, cung cấp tên tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Vào mục Lịch sử giao dịch trong tài khoản, chụp màn hình giao dịch liên quan, rồi gửi qua biểu mẫu Yêu cầu pháp lý. Khiếu nại cần gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra.